Etikettarkiv: tonalitet

Polisen på Facebook – hur tänkte ni här?

I diskussionen kring sociala medier och hur samt varför myndigheter ska använda sociala medier är polisen ett intressant exempel. I min facebook ström delades följande uppdatering från Polisen i Växjö/Alvesta, från kronbergs län

En liten ankedot från en polistjänstman, som berättar ett litet tips till ungdomar. Det går ut på att ungdomar inte ska dricka, och sedan skrika på polisen och om de gör det så ska de kunna springa så snabbt att de kommer undan en 40-årig polis i full mundering.

På ett sätt kan man kanske säga att polisen har förstått precis vad sociala medier handlar om, det handlar om att vara personlig, och komma med tips. Och det stämmer säkerligen överens med syftet som polisen har med sin närvaro i sociala medier:

Vi vill dela brottsförebyggande information och tips för att minska brottsligheten. Genom att berätta om polisens arbete vill vi bidra till ökad trygghet.

Men jag ställer mig frågan vilka effekter får en sån här statusuppdatering för allmänhetens sätt att se på polisen, och vad säger det här tipset om polisens sätt att se på våra unga medborgare?

Det tycks vara många som tycker att det här är värt att dela vidare, kanske tycker de att det är ett gott tips, eller att det är en rolig historia, sedelärande, eller så vill de diskutera polisens agerande. Jag vet inte och har inte undersökt frågan närmare.

Jag kan inte låta bli att undrar om någon skulle acceptera att en kommun, eller en skola eller en enskild lärare i tjänsten skulle göra samma uppdatering om ungdomarna i skolan och beskrev deras beteende, som min elev är ”inte är särskilt smart”. Ordvalet och tonläget i inlägget får mig att ifrågasätta polisens synsätt på sitt uppdrag.

Angående kritik mot polisens närvaro på Facebook vill jag också rekommendera Mathias Klangs inlägg Fem problem med polisnärvaro på Facebook.

Lite mer om sociala medier via @doktorspinn

Vad är sociala medier var en av de frågor som Jerry Silfwer tog upp för oss på .SE-dagen. Är det bara en hype, en ny hippierörelse eller ?

Jag riktigt kände hur värmen spred sig i kroppen skulle jag vara del av en modern hippierörelse? Kanske? Jag gillar i vilket fall som helst liknelsen, att det handlar om kärlek, och samförstånd fred och ”make love not war”.

Jerry Silfwer använder bilden och pratar om begrepp som ”länkkärlek” och ”sharing is giving”. Att det handlar om att vara öppen, generös och snäll.  Inte om att söka konflikter och motsättningar. Det är nytt i medielandskapet: transparens och att lyssna.

Jerry pratade om kommentarer, och samtal om organisationer, som på nätet kan vara ganska råa. Och Jerry menar i sina råd att det hjälper att gå in i samtalet.  Inte lägga locket på, eller inte försöka ändra användarnas verklighets beskrivning, utan att vara lyhörd och säga jag är med och lyssnar på vad ni säger. Det ni tycker är viktigt för oss. Då kan samtalet bli mer konstruktivt.

Användarna har rätt att tycka vad de vill, vara negativa, men organisationer kan öppna för ett konstruktivt samtal genom att närvara, och lyssna i sociala medier. Motsatsen att inte delta alls leder bara till att samtalet förs ändå och i värsta fall slutar i en ren förtalskampanj.

Tänk va klokt… och värt att sprida ”sharing is giving”

Lite om sociala medier via @DoktorSpinn

Idag har .SE konferensdag för sin personal och som inbjuden talare var Jerry Silfwer pr-konsult, som pratade om hur organisationer kan använda Sociala medier, och i synnerhet varför organisationer ska förhålla sig till sociala medier.

Det var en otroligt intressant och givande föreläsning som belyste många viktiga aspekter som jag tänker att jag måste ta med mig i vardagen, på nätet och i sociala medier.

Den första sanningen som Jerry Silfwer kom med var att det är inte längre företagen, organisationerna som äger sitt varumärke, utan det är användarna som gör det. ”Vi lyssnar på våra vänner i sociala medier, vi vill ha deras åsikt och litar på deras synpunkter.” Men Jerry Silfwer menade att det skett ett skifte och nu ville användarna också kunna fråga experterna, en anledning till att företag och organisationer bör engagera sig i sociala medier. Användarna vänder sig direkt till experterna.

Sedan pratade Jerry Silfwer vad organisationer som befinner sig i sociala medier bör tänka på:

  • att vara tydlig med vilka värden som organisationen står för
    • det är viktigt med kommunikation inåt i organisationen såväl som utåt, värdena som organisationen vill förmedla måste vara tydliga för de som agerar i sociala medier använder och förmedlar de värden som organisationen har
  • att använda personer som har fallenhet för denna typ av kommunikation, att inte tvinga på medarbetarna kommunikation genom sociala medier, det handlar om en ny sorts social förmåga.
  • att lyssna var ett nyckelord organisationer bör ägna sig åt att lyssna, inte försöka bara förmedla sin sanning utan lyssna på vad användare, konsumenter anser.